Sebevyloučení

Sebevyloučení je účinný nástroj, který vám umožňuje přerušit přístup ke svému účtu na platformě Betonred Casino na dobu, kterou si sami zvolíte. Tato stránka vás provede procesem aktivace sebevyloučení, vysvětlí vám, co se stane po jeho aktivaci, a poskytne vám informace o dalších dostupných možnostech podpory.

Sebevyloučení je trvalé nebo dočasné uzavření vašeho účtu, během kterého nemůžete vkládat peníze, hrát hry ani přistupovat k žádným funkcím platformy. Na rozdíl od přestávky (cool-off), která vám umožňuje dočasně pozastavit účet s možností jeho obnovení po uplynutí stanoveného období, sebevyloučení nelze zrušit před vypršením zvoleného období. Jakmile se rozhodnete pro sebevyloučení, váš účet zůstane uzavřený po dobu, kterou jste si vybrali.

Na platformě Betonred Casino si můžete vybrat z následujících období sebevyloučení:

Sebevyloučení můžete aktivovat třemi způsoby. Vyberte si ten, který vám nejlépe vyhovuje:

Pokud si přejete aktivovat sebevyloučení prostřednictvím e-mailu, napište na adresu [email protected] s jasným uvedením, že chcete aktivovat sebevyloučení. Do zprávy uveďte své přihlašovací jméno, e-mailovou adresu a požadované období. Náš tým vám odpověď pošle do 5 minut a sebevyloučení bude aktivováno.

Kontaktujte náš tým přes live chat, který je dostupný 24/7. Naši pracovníci vám pomohou s aktivací sebevyloučení a zodpoví všechny vaše otázky. Průměrná doba odpovědi je do 5 minut.

Jakmile je sebevyloučení aktivováno, dojde k následujícím změnám:

Pokud máte na svém účtu zbývající zůstatek v okamžiku aktivace sebevyloučení, budou vám tyto prostředky vyplaceny na ověřenou platební metodu, kterou jste použili pro vklady. Výplata bude zpracována automaticky. Doba zpracování závisí na zvolené metodě: kryptoměny jsou zpracovány okamžitě až 1 hodinu, e-peněženky do 24 hodin, platební karty 1–5 pracovních dnů a bankovní převody 3–5 pracovních dnů.

Jedním z klíčových principů sebevyloučení je, že jej nelze zrušit nebo zkrátit před vypršením zvoleného období. Toto opatření je určeno k vaší ochraně a k zajištění, že máte dostatek času na reflexi a ozdravení. Pokud jste si zvolili sebevyloučení, měli byste si být jisti, že chcete být od platformy odděleni po dobu, kterou jste si vybrali. Po vypršení období bude váš účet automaticky deaktivován a budete jej moci znovu aktivovat, pokud si to budete přát.

Pokud chcete rozšířit sebevyloučení na více online kasin a sázkových kanceláří, máte k dispozici následující možnosti:

V České republice můžete využít národní registr sebevyloučení, který vám umožňuje zablokovat přístup ke všem licencovaným operátorům v zemi. Kontaktujte příslušný regulační orgán pro více informací.

Pokud hrajete na operátorech v jiných zemích, můžete se zaregistrovat do mezinárodních registrů sebevyloučení, jako je GamStop ve Velké Británii, CRUKS v Nizozemsku nebo ROFUS v Dánsku. Tyto registry vám umožňují zablokovat přístup k více platformám najednou.

Kromě sebevyloučení na platformě můžete použít softwarové nástroje, které blokují přístup k hazardním webům na úrovni vašeho zařízení. Mezi nejznámější patří:

Pokud potřebujete pomoc s problematickým hraním, obraťte se na následující organizace:

Ne. Sebevyloučení je trvalé opatření, které nelze obejít. Nemůžete si vytvořit nový účet během období sebevyloučení, a pokud se pokusíte, bude váš nový účet okamžitě uzavřen. Betonred Casino má přísné postupy pro detekci pokusů o obcházení sebevyloučení.

Po vypršení zvoleného období bude váš účet automaticky deaktivován. Pokud se chcete vrátit k hraní, budete muset kontaktovat náš tým přes live chat nebo e-mail a požádat o reaktivaci účtu. Reaktivace není automatická a tým si ověří, že jste si vědom rizik spojenými s hraním.

Ano, období sebevyloučení můžete prodloužit. Pokud se chcete vrátit k hraní a pak si znovu uvědomíte, že potřebujete sebevyloučení, můžete jej aktivovat znovu. Kontaktujte náš tým přes live chat nebo e-mail a my vám pomůžeme s prodloužením.

Ne. Sebevyloučení nelze zkrátit. Jakmile si zvolíte období, musíte jej dodržet. Toto opatření je určeno k vaší ochraně a k zajištění, že máte dostatek času na reflexi.

Máte několik možností. Nejprve se můžete obrátit na naš tým přes live chat nebo e-mail a požádat o sebevyloučení. Dále můžete kontaktovat některou z organizací podpory, které se zabývají závislostí na hazardu. Můžete také nainstalovat blokátor na úrovni zařízení, jako je Gamban nebo BetBlocker. Nakonec se můžete zaregistrovat do národního registru sebevyloučení.

Pokud máte jakékoli otázky týkající se sebevyloučení nebo potřebujete pomoc s aktivací, kontaktujte náš tým. Jsme dostupní 24/7 prostřednictvím live chatu nebo e-mailu na adrese [email protected]. Průměrná doba odpovědi je do 5 minut. Pokud si chcete přihlásit na Betonred Casino login, můžete tak učinit kdykoli mimo období sebevyloučení.